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问题管理系统

问题管理系统
问题管理系统是一种用于跟踪、记录和解决问题的软件工具或平台。它允许用户提交问题、报告漏洞、提出建议和请求帮助。问题管理系统提供一个集中的位置,团队成员可以查看和管理这些问题,协同工作来解决它们。问题管理系统的主要功能包括问题跟踪、工作流管理、报告生成和分析等。用户可以为每个问题分配不同的状态,如“已提交”、“处理中”和“已解决”。问题可以按照优先级和严重性进行排序,以确保高优先级问题得到及时解决。问题管理系统还具备通知和提醒功能,可以向相关团队成员发送自动通知,以便及时处理问题。这可以提高问题的响应时间和解决效率。另外,问题管理系统还提供了报告生成和分析功能,可以生成各种类型的报告,如问题趋势分析、解决问题的时间和资源分布等。这些报告可以帮助团队了解问题的发生原因和解决策略,以改进产品和服务的质量。总之,问题管理系统是一个强大的工具,可以帮助团队高效地管理和解决问题,提高产品和服务的质量,增强客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、邮箱、电话等
2 问题发布 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、截止日期、附件、相关联系人等
3 问题列表 问题编号、问题标题、问题类型、优先级、状态、所属部门、负责人、创建日期、处理截止日期等
4 问题详情 问题编号、问题标题、问题描述、附件、状态、所属部门、负责人、创建日期、修改日期、解决日期等
5 问题编辑 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、截止日期、附件、相关联系人等
6 问题分派 问题编号、问题标题、问题类型、优先级、截止日期、附件、相关联系人、负责人等
7 问题处理 问题编号、问题标题、问题描述、附件、状态、负责人、创建日期、修改日期、解决日期、处理意见、处理结果等
8 问题解决 问题编号、问题标题、问题描述、附件、状态、解决人、创建日期、修改日期、解决日期、处理意见、处理结果等
9 问题关闭 问题编号、问题标题、问题描述、附件、状态、关闭人、关闭日期等
10 问题搜索 关键词、问题类型、状态、创建日期、负责人、所属部门等
11 评论 问题编号、评论人、评论内容、评论日期等
12 日志记录 操作人、操作类型、操作时间、操作内容等
13 任务提醒 问题编号、问题标题、截止日期、负责人、提醒方式等
14 权限管理 角色、权限设置、用户关联等
15 邮件通知 问题编号、问题标题、处理人、通知内容、发送时间等
16 系统设置 系统名称、logo、登录页面背景、邮箱配置、邮件模板等
17 统计报表 问题总数、待处理数量、已解决数量、已关闭数量、按类型统计、按优先级统计等
18 导出功能 按关键词导出、按问题类型导出、按状态导出等
19 导入功能 导入问题数据、导入用户数据、导入权限数据等
20 API接口 问题接口、用户接口、权限接口、日志接口、邮件通知接口等
TAG标签:问题  HOT热度:31
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