全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 报障单管理 | 报障单编号、报障单标题、报障单状态、提交人、提交时间、受理人、预计解决时间、问题描述、处理过程、解决方案、处理人、解决时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单状态、提交人、提交时间、受理人、预计解决时间、问题描述、处理过程、解决方案、处理人、解决时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 3 | 变更管理 | 变更编号、变更标题、变更状态、提交人、提交时间、变更类型、变更影响、变更原因、变更内容、审批人、审批时间、执行人、执行时间、完成时间、变更影响评估、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 4 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题状态、提交人、提交时间、受理人、问题描述、问题分类、问题级别、解决方案、处理人、解决时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 5 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库分类、创建人、创建时间、修改人、修改时间、知识库内容等 |
| 6 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、位置、使用者、状态、维护人、购买时间、报废时间、资产价值、保修期限、报废原因、报废人、报废时间等 |
| 7 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户账号、所属部门、职位、邮箱、手机号码、创建时间、修改时间、用户状态等 |
| 8 | 服务级别管理 | 级别编号、级别名称、解决时限、服务费用、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 9 | SLA管理 | SLA编号、SLA名称、相关服务级别、解决时限、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 10 | 统计报表 | 报表名称、报表类型、报表周期、统计对象、统计字段、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
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